Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
3. Adresse
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Petzenland Alpakas, Daniela Ischep, St. Georgen 12, 9150 Bleiburg, Österreich, +43 660 92 83 047, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
4. Einhaltung der Frist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
6. Zurückbehaltungsrecht
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
8. Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
9. Wertersatz bei Verträgen über Warenlieferungen
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
10. Erstattung der retournierten Artikel
Sie erhalten die Erstattung Ihrer Zahlung i.d.R. innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Wir überweisen Ihr Guthaben auf dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie für den Kauf der Produkte gewählt haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung retourniert haben, erhalten Sie von uns den entsprechenden Teilbetrag.
11. Beschädigte Ware
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Verweigern Sie, wenn möglich, die Annahme und machen Sie umgehend beim Paketdienstleister eine Schadensmeldung. Verlangen Sie eine Bestätigung der Schadensmeldung und senden Sie uns bitte eine Kopie ([email protected]).
- Konnten Sie die Annahme nicht verweigern, machen Sie bitte Fotos und senden Sie uns eine Mitteilung (Betreff: Schadensmeldung) und das Foto innerhalb von 14 Tagen an [email protected].
- Wir prüfen anschließend Ihre Schadensmeldung und informiert Sie umgehend über das weitere Vorgehen.
12. Schritt für Schritt - Rückgabe leicht gemacht
- Legen Sie den Artikel bzw. die Artikel in das Paket, wenn möglich in die Originalverpackung.
- Legen Sie die Originalrechnung oder Kopie bei.
- Adressieren Sie das versandfertige Paket an:
Petzenland Alpakas
Daniela Ischep
St. Georgen 12
9150 Bleiburg
Österreich
- Nun können Sie das Paket an uns retournieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Bestellung auf Ihre eigenen Kosten erfolgt, da wir leider keine Portokosten erstatten können.